Para saber si una Philips DreamStation está afectada por un retiro, no basta con mirar su nombre o apariencia: debes confirmar la generación, fecha de fabricación, código de modelo, número de serie, revisión de la etiqueta y procedencia. La acción de seguridad de 2021 incluyó equipos DreamStation de primera generación fabricados antes del 26 de abril de 2021, pero existen unidades corregidas y acciones posteriores que solo afectan determinados números de serie.

¿Qué modelos Philips DreamStation fueron incluidos en el retiro?

La acción de 2021 por la espuma interna incluyó DreamStation de primera generación CPAP, Auto CPAP y BiPAP fabricadas antes del 26 de abril de 2021. DreamStation 2 no fue incluida en ese retiro específico. Si no sabes distinguirlas, revisa cómo saber si tu equipo es DreamStation 1 o DreamStation 2.

¿Dónde están el modelo, la fecha y el número de serie?

Apaga y desenchufa el equipo, retira el estanque de agua y asegúrate de que esté vacío antes de dar vuelta la unidad principal. Fotografía completa y legiblemente la etiqueta de la base; no uses la etiqueta del humidificador, la fuente de poder ni la caja como reemplazo.

1. Descripción: confirma si dice CPAP, Auto CPAP, Auto BiPAP u otra variante.
2. REF o modelo: identifica la versión exacta y el mercado para el cual fue fabricada.
3. SN: es el número de serie individual que debes consultar.
4. Fecha: busca el año, mes y día de fabricación.
5. REV: revisa el número de revisión impreso en la misma etiqueta.

¿La fecha anterior a abril de 2021 significa que sigue afectada?

No necesariamente. Algunas unidades fueron retrabajadas con componentes nuevos y pueden conservar una fecha, modelo y número de serie anteriores; una etiqueta con REV 15 o superior puede identificar ciertas unidades nuevas retrabajadas. Aun así, la fecha o el REV por sí solos no demuestran que el equipo esté regularizado: confirma el número de serie en el verificador oficial del fabricante y exige respaldo documental.

¿Qué procedencia y documentos debo pedir antes de comprar?

Pide una foto real de la etiqueta del equipo ofrecido, no una imagen de catálogo, y verifica que el número de serie coincida con la boleta, factura o documento de entrega. Si fue importado, pregunta desde qué país llegó, quién lo vendió originalmente y si fue nuevo, reparado, reemplazado o recertificado.

• Comprobante de compra y nombre del vendedor o importador.
• Confirmación escrita del estado del número de serie.
• Documento de reparación, reemplazo o recertificación, si corresponde.
• Registro de horas de uso cuando se vende como usado.
• Confirmación de que no fue abierto ni reparado con espuma o kits genéricos.

¿Es suficiente que el vendedor diga que está reparada o recertificada?

No. No aceptes frases como “se le retiró la espuma” o “ya está solucionada” sin documentos que identifiquen el mismo número de serie. Además, algunas DreamStation retrabajadas e importadas tuvieron acciones posteriores por programación: en 2025 se identificaron unidades específicas de los modelos UDSX500S11F, UDSX700S11F y UFRX500S14, por lo que también debes revisar las alertas vigentes para ese serial.

¿Qué hago si mi DreamStation aparece afectada?

No la abras, no instales espuma de terceros y no cambies ni suspendas tu tratamiento por cuenta propia. Contacta al vendedor y al representante del fabricante con el modelo y número de serie, consulta a tu médico tratante antes de modificar su uso y no compres una unidad con situación pendiente o sin una respuesta verificable por escrito.

¿Qué debo confirmar antes de comprar una DreamStation en Chile?

La revisión final debe juntar etiqueta legible, serial verificado, procedencia demostrable, estado de retiro resuelto y condiciones reales de uso. Si es usada, revisa también qué comprobar antes de comprar un CPAP usado; si viene del extranjero, confirma voltaje, fuente de poder y compatibilidad en Chile. Los equipos CPAP se compran con orden médica.